以「碰水容易感染」為理由，院方在長達一年半的時間裡，幾乎完全不幫張偉文洗澡、擦身，連最基本的身體清潔都沒做。不只洗澡，連日常的擦臉、口腔清潔這些簡單護理也全都省略，任由老人家髒兮兮地臥床度日，完全不上心。更讓人心疼的是，因為沒有人協助他起身活動，也沒有人定時幫忙翻身。
過去一年半裡，張偉文幾乎都只能直挺挺地躺在床上，連坐起來都有困難，更別提下床走動、透透氣。長時間壓迫身體，加上長年沒有清潔與照護，傷口不斷惡化，褥瘡愈來愈嚴重，整個人也一天比一天虛弱，被病痛折磨得不成人形。
早在入住之前，經紀人方俊就再三提醒、反覆交代工作人員，務必按時幫老人家清潔身體、翻身、活動筋骨。沒想到，這些叮囑全被當成了耳邊風。到頭來，所有的折騰與磨難，全由完全無法自理、無法自救也無法求援的張偉文獨自承受。