面對妹妹闖下這般大禍，同樣是演員的姊姊蔡函岑透過經紀人表達震驚，坦言自己也是「看到新聞報導才知道這件事」，家人目前正全力瞭解案件細節與後續發展。五熊的經紀人於24日發表正式宣告，表示案件仍由日本相關單位依法調查中，目前無法直接與本人取得聯絡，正透過家屬及日本律師協助掌握狀況。宣告中強調，因資訊有限且為尊重偵查程式，暫不對細節發表評論，並對事件引發的社會關注與困擾表達深切歉意，承諾待真相釐清後會統一向外界說明。訊息曝光後，網友紛紛傻眼留言：「怎麼會對國寶做這種事？」、「這下真的糟了，恐怕這輩子都無法去日本了」、「姊姊竟然是看新聞才知道，家人應該都嚇壞了吧」、「千年文物欸，罰金跟刑期都不是開玩笑的」、「經紀人連人都聯絡不到，看來情況真的很棘手」。