面對妹妹闖下大禍，同樣身為演員的姊姊蔡函岑，透過經紀人表達震驚，坦言自己也是「看了新聞報導才知道這件事」，家人目前正全力瞭解案情細節與最新進展。
五熊的經紀人也在24日正式發表宣告，指出全案目前仍由日本相關單位依法調查中，現階段無法直接與本人取得聯絡，正透過家屬及日本律師協助掌握狀況。宣告中強調，由於資訊有限，加上為尊重偵查程式，暫時不對細節發表評論，並對這次事件引發的社會關注與困擾表達深深歉意，承諾會在真相釐清後，統一對外說明。
訊息曝光後，網友紛紛留言驚呼：「怎麼會對國寶做這種事？」、「這下真的慘了，終身不能去日本」、「姊姊也是看新聞才知道，家人都嚇壞了吧」、「千年文物耶，罰金和刑期都不是開玩笑的」、「經紀人連人都聯絡不上，看來狀況真的很嚴重」。